أعلنت أبل Apple اليوم عن خدمة الإصلاح الذاتية والتي ستتيح للعملاء الذين يفضلون إصلاح أجهزتهم بأنفسهم إمكانية الحصول على أدوات وقطع Apple الأصلية، حيث تتوفر أولاً لأجهزة iPhone 12 وiPhone 13، وقريباً لأجهزة Mac المزودة بشريحة M1، وستتوفر خدمة الإصلاح الذاتية في أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة على أن تتوسع لتشمل بلداناً أخرى طوال عام 2022. وينضم بذلك العملاء إلى أكثر من 5,000 من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple و2,800 من مزودي خدمات التصليح المستقلين الذين يمكنهم الحصول على هذه القطع والأدوات والكتيبات.
وستركز المرحلة الأولية من البرنامج على الوحدات التي تحتاج إلى عمليات صيانة أكثر، مثل شاشات وبطاريات وكاميرات أجهزة iPhone، وستتوفر إمكانية إجراء إصلاحات إضافية في وقت لاحق من العام المقبل.
قال جيف وليامز، مدير عام العمليات في Apple: “إن توفير فرص أكبر للوصول إلى قطع Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيداً من الخيارات عند حاجتهم إلى الإصلاح. ففي السنوات الثلاث الماضية ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على القطع الأصلية والأدوات والكتيبات من Apple، ونقدم الآن خياراً لكل من يرغب في القيام بالإصلاحات بأنفسهم”.
تصنع Apple منتجات متينة مصممة لتحمل قسوة الاستخدام اليومي، وعندما تحتاج أحد أجهزة Apple للإصلاح يمكن صيانتها من قبل فنيين مدربين باستخدام قطع Apple الأصلية في آلاف المواقع، بما في ذلك Apple (في المتجر أو عن طريق البريد)، ومزودي الخدمة المعتمدين من Apple، ومزودي خدمات التصليح المستقلين، والآن مالكي المنتجات القادرين على القيام بالإصلاحات بأنفسهم.
خدمة الإصلاح الذاتية
للتأكد من أن العميل يمكنه إجراء الإصلاح بأمان، من المهم أن يراجع كتيب الإصلاح أولاً، بعد ذلك يقدم العميل طلباً لشراء قطع وأدوات Apple الأصلية من خلال متجر Apple لخدمة الإصلاح الذاتية عبر الإنترنت، وبعد الإصلاح، سيحصل العملاء الذين يعيدون القطع المستعملة لإعادة تدويرها على رصيد مقابل ذلك.
سيوفر المتجر الجديد أكثر من 200 قطعة وأداة فردية، ما يتيح للعملاء القيام بالإصلاحات الأكثر شيوعاً لأجهزة iPhone 12 وiPhone 13.
تتوفر خدمة الإصلاح الذاتية للتقنيين من الأفراد ذوي المعرفة والخبرة بكيفية إصلاح الأجهزة الإلكترونية. أما بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف وفنيين معتمدين يستخدمون قطع أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أماناً وموثوقية للإصلاح.
توسيع نطاق مراكز صيانة Apple
في السنوات الثلاث الماضية ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على قطع وأدوات ومواد تدريب Apple الأصلية، ويشمل ذلك أكثر من 2,800 من مزودي خدمات التصليح المستقلين. تم إطلاق برنامج مزودي خدمات التصليح المستقلين سريع الانتشار في الولايات المتحدة في عام 2019، ومنذ ذلك الحين توسع ليشمل أكثر من 200 دولة، ما مكّن ورش الإصلاح المستقلة من الحصول على التدريب والقطع والأدوات نفسها التي يحصل عليها مزودي الخدمة المعتمدين من Apple الآخرين.
وبالإضافة إلى ذلك، تواصل Apple تقديم خيارات إصلاح تناسب العملاء من خلال شبكتها العالمية التي تضم أكثر من 5,000 من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple والتي تقدم الخدمة لملايين الأشخاص داخل وخارج الضمان لجميع منتجات Apple.
من خلال تصميم منتجات تتميز بالمتانة وطول العمر وقابلية إصلاحها، يستمتع العملاء بمنتج يدوم أطول ويحتفظ بقيمته لسنوات. كما توفر Apple أيضاً تحديثات برامج متعددة لتقديم ميزات ووظائف جديدة. نبذة عن Apple
أحدثت Apple ثورة في التكنولوجيا الشخصية عندما أصدرت أجهزة Macintosh في عام 1984. واليوم، تقود Apple عالم الابتكار مع iPhone، وiPad، وMac، وApple Watch، وApple TV. كما توفر منصات Apple البرمجية الخمس – iOS، وiPadOS، وmacOS، وwatchOS، وtvOS – تجربة سلسة في استخدام جميع أجهزة Apple، وتُمكن الناس من استخدام خدمات رائدة مثل App Store، وApple Music، وApple Pay، وiCloud. يلتزم 100,000 موظف في Apple بصناعة أفضل المنتجات على وجه الأرض، وترك العالم في حالة أفضل مما وجدناه عليه.
