أطلقتْ Apple متجر App Store في عام 2008 بهدف تحقيق هدفين مهمين: الأول هو إنشاء منصة موثوقة وآمنة للمستخدمين لاكتشاف وتنزيل التطبيقات بأمان، والثاني هو تزويد المطوّرين بفرصة مثيرة للاهتمام لعرض أفكارهم وتنمية أعمالهم.
وقد قدّمتْ Apple على مر السنين تدابير مختلفة لدعم منظومة تعود بالنفع على كلٍ من المستخدمين والمطوّرين على حدّ سواء. وبنتيجة ذلك، أصبح متجر App Store منصة حيوية ومبتكرة تجتذب أكثر من 650 مليون زائر أسبوعياً في المتوسط حول العالم، كما زوّد أكثر من 36 مليون مطوّر Apple مسجّل بمنصة توزيع عالمية تدعم أكثر من 195 طريقة دفع محلية و44 عملة.
وفي هذا السياق، أعلنتْ Apple اليوم أن متجر App Store منع في عام 2022 معاملات احتيالية محتملة تزيد قيمتها على ملياري دولار، ورفض ما يقرب من 1.7 مليون تطبيق بعد فشلهم في تلبية المعايير العالية التي يتطلبها متجر App Store لجهة الخصوصية والأمان والمحتوى.
الاحتيال في الحساب
أنهت Apple العام الماضي 428,000 حساب مطوّر و282 مليون حساب عميل لأسباب تعود إلى الاحتيال وإساءة الاستخدام.
نجحت Apple على مرّ السنين بتحسين أنظمة المراقبة المستمرة للاحتيال في الحساب واكتشافه بسرعة. حيث أنهت Apple في عام 2021 أكثر من 802,000 حساب مطوّر بسبب نشاطهم الاحتيالي المحتمل. وانخفض هذا الرقم في عام 2022 إلى 428,000 بفضل الأساليب والبروتوكولات الجديدة التي تسمح لمتجر App Store بمنع إنشاء حسابات احتيالية محتملة. بالإضافة إلى ذلك، رفضت Apple ما يقرب من 105,000 طلب تسجيل في برنامج Apple Developer Program بسبب أنشطة احتيالية مشتبه بها، مما منع هؤلاء الفاعلين السيئين من إرسال التطبيقات إلى متجر App Store.
فضلاً عن ذلك، نجحت Apple في عام 2022 بحماية المستخدمين من حوالي 57,000 تطبيق غير جدير بالثقة متاح على واجهات المتاجر غير المشروعة، والتي لا تتمتع بنفس حماية الخصوصية والأمان المضمنة مثل متجر App Store. حيث تُوزع هذه الأسواق غير المصرح بها برامج ضارة يمكنها تقليد التطبيقات الشائعة أو تعديلها دون موافقة مطوّريها.
وقد منعت Apple في آخر 30 يوماً فقط ما يقرب من 3.9 مليون محاولة لتثبيت أو تشغيل التطبيقات الموزعة بشكل غير قانوني عبر برنامج Developer Enterprise Program، والذي يسمح للمؤسّسات الكبيرة بنشر التطبيقات الداخلية ليستخدمها موظفوها.
فضلاً عن ذلك، تتّخذ Apple أيضاً إجراءات ضد حسابات العملاء الاحتيالية، حيث عطّلت في عام 2022 أكثر من 282 مليون حساب عميل مرتبط بالنشاط الاحتيالي والمسيء. وحظرت 198 مليون حساب احتيالي جديد قبل مرحلة الإنشاء حتى.
مراجعة التطبيقات
نجح خط الدفاع الأمامي لمتجر App Store في حماية المستخدمين من مئات الآلاف من التطبيقات غير الآمنة في عام 2022.
تُجري Apple عدداً من فحوصات الأمان على كل تطبيق قبل أن يجد طريقه إلى متجر App Store. ففي مرحلة التطوير، يفحص Xcode التطبيقات بشكل منهجي للتحقّق من أنها تستخدم تقنيات معتمدة وللتأكد من أن التطبيق يُلبّي الحد الأدنى من متطلبات متجر App Store. وبعد أن يُحمّل المطوّر تطبيقه على App Store Connect، تجري فحوصات إضافية للتحقق من أنه لا يشير إلى واجهات برمجة تطبيقات خاصة وللتأكد من أنه خالٍ من البرامج الضارة المعروفة. بمجرد بدء المراجعة، يخضع كل تطبيق لفحص دقيق من قبل أحد أعضاء فريق مراجعة التطبيقات للتأكد من أنه يفي بمعايير الجودة والسلامة الخاصة بشركة Apple.
وقد طوّرت مراجعة التطبيقات عملياتها بمرور الوقت ووسّعتها حول العالم لدعم المطوّرين ومساعدتهم على إدراج تطبيقاتهم في متجر App Store بسرعة. الجدير بالذكر أن الفريق يراجع في المتوسط أكثر من 100,000 طلب تطبيق أسبوعياً، وقد حصل ما يقرب من 90 بالمائة منهم على مراجعة في غضون 24 ساعة. بعد مراجعة أكثر من 6.1 مليون طلب تطبيق في عام 2022، ساعدت مراجعة التطبيقات أكثر من 185,000 مطوّر على نشر أولى تطبيقاتهم على متجر App Store، وأجرت أكثر من 20,000 مكالمة هاتفية مع المطوّرين لمساعدتهم على تشخيص وحل المشكلات التي أدّت إلى رفض التطبيق.
واجه ما يقرب من 1.7 مليون تطبيق الرفض من App Store في عام 2022 لأسباب مختلفة، بما في ذلك المخاوف المتعلقة بالاحتيال والخصوصية. وفي أكثر من حالة واحدة هذا العام، اكتشفت مراجعة التطبيقات وجود تطبيقات تستخدم رموز برمجة ضارة مع إمكانية سرقة بيانات اعتماد المستخدمين من خدمات الجهات الخارجية. أما في حالات أخرى، فقد حدّد فريق مراجعة التطبيقات العديد من التطبيقات التي تتنكر على أنها منصات إدارة مالية غير ضارة ولكن لديها القدرة على التحول إلى تطبيق آخر. وقد حظرت Apple وأزالت ما يقرب من 24,000 تطبيق من متجر App Store بسبب انتهاكات إجراء تغييرات مخالفة مثل هذه في عام 2022.
هناك أسباب أخرى لرفض التطبيق بسبب الاحتيال. على سبيل المثال، تبيّن أن أكثر من 153,000 تطبيق واجه الرفض من متجر App Store العام الماضي لأنه تطبيق مزعج ومتطفل أو نسخة مقلدة أو مضلل، وقد رفضت Apple ما يقرب من 29,000 تطبيق لاحتوائهم على ميزات مخفية أو غير موثقة. علاوةً على ذلك تحاول التطبيقات أحياناً الحصول على البيانات الشخصية للمستخدمين دون علمهم أو موافقتهم. وقد واجه أكثر من 400,000 طلب تطبيق الرفض في عام 2022 لانتهاكات الخصوصية.
كما تُحقق مراجعة التطبيقات أيضاً في التطبيقات التي تم الإبلاغ عنها من خلال أداة الإبلاغ عن مشكلة من Apple، حيث تتخذ إجراءات فورية لإزالة التطبيقات التي تم التأكد من أنها احتيالية أو ضارة. أما بالنسبة للتطبيقات غير المعتمدة والموجودة ضمن حساب مطوّر تم إنهاؤه بسبب الاحتيال وإساءة الاستخدام فتُزال تلقائياً ويُمنع إرسالها إلى متجر App Store. اتخذت مراجعة التطبيقات إجراءات في عام 2022 لمنع ما يقرب من 84,000 تطبيق يحتمل أن يكون احتيالياً من الوصول إلى المستخدمين على متجر App Store.
التقييمات والمراجعات
اكتشفت Apple وحظرت أكثر من 147 مليون تقييم ومراجعة احتيالية من متجر App Store العام الماضي.
تُعدُّ التقييمات والمراجعات ميزةً مهمةً في متجر App Store. إذ يعتمد عليها المستخدمون للمساعدة في تحديد التطبيق المراد تنزيله، في حين يستخدمها المطوّرون بوصفها تعليقات حيوية لتحسين تطبيقاتهم. ويمكن أن تؤدي التقييمات والمراجعات غير الأصلية من الحسابات الاحتيالية أو الحسابات الآلية إلى تضليل المستخدمين لتنزيل تطبيق غير جدير بالثقة يحاول التلاعب بالنظام عبر التحريف. من خلال معالجة أكثر من مليار تقييم ومراجعة في عام 2022، حظرت Apple وأزالت أكثر من 147 مليون تقييم ومراجعة لفشلها في تلبية معايير الإشراف.
احتيالات عمليات الدفع وبطاقات الائتمان
منعتْ Apple رقماً قياسياً من المعاملات الاحتيالية التي بلغت قيمتها ملياري دولار في عام 2022، وحظرت 714,000 حساب احتيالي من إجراء المعاملات مرة أخرى.
مع تطور الاقتصاد الرقمي، يتجه المزيد من الناس إلى الدفع عبر الإنترنت لشراء السلع والخدمات. وقد استثمرت Apple بشكل هائل في إنشاء تقنيات دفع آمنة مثل Apple Pay وStoreKit لحماية المعلومات المالية للأشخاص. ويستخدم ما يقرب من 943,000 تطبيق هذه التقنيات لبيع السلع والخدمات على متجر App Store.
مما لا شكّ فيه أن Apple تأخذ موضوع احتيالات بطاقات الائتمان على محمل الجد، وتظل ملتزمة بحماية متجر App Store ومستخدميه من هذا النوع من الضغط. وعلى سبيل المثال، خلال عملية الدفع باستخدام Apple Pay لا تتم مشاركة أرقام بطاقات الائتمان مع التجار أبداً، ما يزيل عامل المخاطرة في عملية الدفع.
منعت Apple في العام الماضي استخدام ما يقرب من 3.9 مليون بطاقة ائتمان مسروقة لإجراء عمليات شراء احتيالية، وحظرت 714,000 حساب من التعامل مرة أخرى. وقد منعت Apple معاملات احتيالية على متجر App Store بلغت قيمتها الإجمالي 2.09 مليار دولار في عام 2022.
وفي الواقع، لا تكلّ Apple ولا تملّ أبداً من مواصلة العمل للحفاظ على متجر App Store كمكان آمن وموثوق للمستخدمين والمطوّرين على حدّ سواء. وفي الوقت الذي يُطوّر فيه الفاعلون السيئون تكتيكاتهم غير النزيهة وأساليب خداعهم، تواصل Apple تعزيز مبادراتها لمكافحة الاحتيال من خلال الاستفادة من التعليقات المستقاة من عدد لا يحصى من القنوات – بدءاً من القصص الإخبارية مروراً بوسائل التواصل الاجتماعي ووصولاً إلى مكالمات AppleCare – وستواصل تطوير أساليب وأدوات جديدة مصمّمة خصيصاً لمنع الاحتيال من الإضرار بمستخدمي ومطوّري متجر App Store.