يمكن الآن للعملاء في الولايات المتحدة التواصل مع أحد المختصين من Apple عبر الفيديو والتسوّق لشراء تشكيلة iPhone، بما في ذلك iPhone 14 وiPhone 14 Plus، المتوفران اليوم باللون الأصفر الجديد كلياً
أطلقت Apple اليوم خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، وهي تجربة تسوق مباشرة جديدة على apple.com متوفرة للعملاء في الولايات المتحدة، حيث تعمل خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو على توصيل العملاء ممن يرغبون بشراء iPhone مع أحد أعضاء فريق البيع بالتجزئة عبر جلسة تسوق آمنة وفردية باستخدام الفيديو. ومع هذه الخدمة الجديدة، يمكن للعملاء الإطلاع على أحدث الموديلات، واستكشاف الميزات الجديدة، والتعرف على عروض برنامج الاستبدال Apple Trade In، وعروض شركات الاتصالات، والتحويل إلى نظام iOS، وخيارات التمويل المتنوعة.
وفي هذا الإطار تقول كارين راسموسن، رئيسة قسم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في Apple: “نسعى باستمرار لأن نبتكر كل جديد لتقديم تجربة أكثر تخصيصاً لعملائنا، بحيث نصل إليهم أينما كانوا ونقدم لهم أفضل ما تنتجه Apple، فمع خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، فإن أعضاء فريقنا متحمسون للتواصل مع العملاء وتقديم خدمة استثنائية حيث يتعرف العملاء على ما يناسبهم من أجهزة iPhone.”
الارتقاء بتجربة التسوّق للعملاء
يمكن للعملاء زيارة apple.com/shop/buy-iphone، وبعد بضع نقرات، يتم توصيلهم فوراً بأحد المختصين من Apple ليقدموا لهم خدمة عالمية المستوى ويحصلوا على نصائح من الخبراء لاختيار موديل iPhone الأنسب لهم. وبمجرد الاتصال، يمكن للعملاء مقارنة الميزات والألوان والمقاسات والعثور على أفضل العروض المقدمة من برنامج الاستبدال Apple Trade In أو من شركة الاتصالات الخاصة بهم.
تسوّق لشراء أحدث تشكيلة iPhone 14 بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو
يتوفر iPhone 14 وiPhone 14 Plus بتصميمهما الرائع والمتين اليوم باللون الأصفر الجديد كلياً، ويتميزان بنظام كاميرا مزدوجة مبهر، وشريحة A15 بايونك القوية، وبطارية تدوم طوال اليوم، ويأتي iPhone 14 Plus بأطول عمر بطارية في أي iPhone على الإطلاق. كما يقدم كلا الموديلين قدرات للسلامة غير مسبوقة مثل ميزة اكتشاف الاصطدام وطوارئ SOS عبر القمر الصناعي،1 بحيث تقدم للمستخدمين المساعدة التي يحتاجونها حتى من دون توفر أي خدمة اتصال خلوية أو شبكة Wi-Fi. ويتوفر iPhone 14 وiPhone 14 Plus بلون سماء الليل، وضوء النجوم، وRED(PRODUCT)، والأزرق، والليلكي، واللون الأصفر الجديد كلياً بسعر 799$ دولار و899$ دولار. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة الحصول على رصيد يصل لغاية 600$ دولار لشراء iPhone 14 عند استبدال iPhone 11 أو موديل أحدث2 وذلك من خلال apple.com/store باستخدام خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو، وفي تطبيق Apple Store، وفي متاجر Apple Store.
التواصل مع أحد المختصين
تتوفر خدمة التسوّق بمساعدة أحد المختصين عبر الفيديو للعملاء في الولايات المتحدة يومياً من الساعة 7 صباحاً ولغاية الساعة 7 مساءً بتوقيت PT على apple.com/shop/buy-iphone. وخلال الجلسة، يظهر أحد أعضاء فريق Apple على الكاميرا ويشارك الشاشة مع العميل، من دون أن يتمكن من رؤية العميل. وفي حال عدم توفر الجلسة أو أن الوصول إلى الصفحة سيتوفر بعد ساعات، فيمكن للعملاء الاتصال بأحد المختصين عبر الهاتف أو عبر الدردشة وذلك على مدار 24 ساعة في اليوم.
المكان الأفضل لشراء منتجات Apple
تجعل Apple تجربة استكشاف أحدث المنتجات والاكسسوارت، أو التواصل مع أعضاء فريق الخبراء، أو حتى تعلم مهارات جديدة من خلال برامج مثل Today at Apple أمراً في غاية السهولة. سواء أكانت التجربة شخصية أم عبر الإنترنت أم عبر الفيديو أم عبر التوصيات المخصصة على تطبيق Apple Store، فإن أعضاء فريق Apple يمكنهم تقديم المساعدة للعملاء في اختيار الأجهزة وخيار التمويل الأنسب لهم.
