يمكن للعملاء في بلجيكا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وبولندا وإسبانيا والسويد والمملكة المتحدة شراء قطع Apple وأدواتها الأصلية
أعلنت أبل Apple أن خدمة التصليح الذاتية متوفرة الآن في ثماني دول في أوروبا، مع توفير كتيبات التصليح وقطع Apple وأدواتها الأصلية عبر متجر Apple لخدمة التصليح الذاتية سيتمكن العملاء الذين يرغبون في تصليح أجهزتهم بأنفسهم من إجراء العديد من عمليات التصليح الأكثر شيوعاً للأجهزة من عائلة iPhone 12 وiPhone 13 وأجهزة نوت بوك Mac المزودة بشريحة Apple silicon.
يوفر متجر خدمة التصليح الذاتية الوصول إلى أكثر من 200 قطعة وأداة خاصة، بالإضافة إلى كتيبات التصليح. سيمكّن هذا البرنامج العملاء، ممن لديهم خبرة في تعقيدات تصليح الأجهزة الإلكترونية، من إتمام عمليات التصليح باستخدام نفس الكتيبات والقطع والأدوات المتوفرة في متاجر Apple ولدى مزودي الخدمات المعتمدين من Apple.
وفي هذا الصدد قال جيف وليامز، مدير عام العمليات في Apple: “نعتقد أن التقنية الأفضل لعملائنا ولكوكبنا هي التكنولوجيا الدائمة، ولهذا السبب نصمم منتجاتنا بحيث تكون متينة ونادراً ما تحتاج إلى صيانة أو تصليح”. “ولكن عند الحاجة إلى التصليح، نريد أن يتوفر لدى عملائنا العديد من خيارات التصليح الآمن والموثوق. لذا نحن متحمسون لإطلاق خدمة التصليح الذاتية في أوروبا، والتي تمنح عملاءنا وصولاً مباشراً إلى قطع Apple وأدواتها الأصلية وكتيباتها”.
صممت كل قطعة من قطع Apple الأصلية وصنعت لتناسب كل منتج، كما يجري اختبارها بعناية لضمان أعلى مستويات الجودة والأمان والتحمل. تتوفر القطع نفسها، وبنفس السعر المتوفر لشبكة Apple من مزودي خدمة التصليح المعتمدين. يمكن للعملاء إرسال القطع المستبدلة إلى Apple من أجل تجديدها وإعادة تدويرها، وفي العديد من الحالات، يمكنهم الحصول على خصم على مشترياتهم عند قيامهم بذلك.
صممت أدوات Apple المتوفرة للعملاء في متجر خدمة التصليح الذاتية بطريقة تتيح تصليح منتجات Apple على أفضل نحو ممكن، كما صنعت بحيث تتحمل قسوة عمليات التصليح الأحترافية المكثفة، مع الحفاظ على مستويات الأمان والموثوقية ووضعها كأهم الأولويات. تشمل الأدوات عالية الجودة المقدمة من خلال خدمة التصليح الذاتية، مفاتيح عزم الدوران، وصواني التصليح، وشاشات العرض، ومكابس البطاريات، والمزيد.
ستوفر Apple مجموعات أدوات للإيجار بقيمة 49 دولار ليتمكن العملاء الذين لا يرغبون في شراء أدوات من إجل عملية تصليح واحدة من الاستفادة من تلك الأدوات المتخصصة. سيتم شحن مجموعات الأدوات المستأجرة لمدة أسبوع إلى العملاء مجاناً.
تعدّ خدمة التصليح الذاتية جزءاً من جهود Apple لتوسيع الوصول إلى عمليات التصليح وزيادة إمكانية تصليح المنتجات بمرور الوقت. أما بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء الذين ليس لديهم خبرة في تصليح الأجهزة الإلكترونية، فإن زيارة مزود خدمة تصليح محترف وفنيين معتمدين يستخدمون قطع أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أماناً وموثوقية للتصليح.
في السنوات الثلاث الماضية، ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على قطع وأدوات Apple الأصلية وكذلك مواد التدريب، ويشمل ذلك أكثر من 4,000 من مزودي خدمات التصليح المستقلين. شبكة عالمية تضم آكثر من 5,000 مزود خدمة معتمد من Apple تدعم آكثر من 100,000 فني نشط. لذا، يوجد لكل 8 من أصل 10 عملاء في جميع أنحاء أوروبا، مزود خدمة يبعد عنهم بحوالي 30 دقيقة.