تعلن أبل Apple أن خدمة الإصلاح الذاتية ستتوفر بدءا من غدا لأجهزة MacBook Air ونوت بوك MacBook Pro مع مجموعة شرائح M1، مع توفير أدلة إصلاح وقطع وأدوات أصلية عبر متجر
للخدمة الذاتية Apple انطلقت خدمة الإصلاح الذاتية لأجهزة iPhone في وقت سابق هذا العام وسيتوسع هذا البرامج ليشمل بلدانا أخرى – بداية من أوروبا – كما سيشمل أجهزة Mac إضافية في وقت لاحق من العام الجاري.
توفر خدمة الإصلاح الذاتية لأجهزة MacBook Air وMacBook Pro العديد من أنواع الإصلاح المختلفة لكل موديل، بما في ذلك الشاشة والغطاء العلوي مع البطارية ولوحة التحكم وغير ذلك الكثير. العملاء الذين لديهم خبرة في مدى تعقد إصلاح الأجهزة الإلكترونية سيمكنهم إتمام الإصلاح على أجهزة نوت بوك Mac بفضل إمكانية الوصول إلى العديد من القطع والأدوات نفسها المتوفرة في متاجر Apple ومزودي الخدمات المعتمدين من Apple.
لبدء عملية الإصلاح الذاتية، سيراجع العميل أولا دليل الإصلاح الخاص بالمنتج المطلوب إصلاحه وذلك عبر زيارة
support.apple.com/self-service-repair وبعد ذلك يمكنه زيارة متجر Apple لخدمة الإصلاح الذاتية لطلب الأدوات والقطع الضرورية.
صممت كل قطعة من قطع Apple الأصلية وصنعت لتناسب كل منتج، كما يجري اختبارها بعناية لضمان أعلى مستويات الجودة والأمان والتحمل. يمكن للعملاء إرسال القطع المستبدلة إلى Apple من أجل تجديدها وإعادة تدويرها، وبذلك سيمكنهم في العديد من الحالات الحصول على رصيد على مشترياتهم عندما يقومون بذلك.
صممت أدوات Apple بطريقة تتيح إصلاح منتجات Apple على أفضل نحو ممكن، كما صنعت على نحو يمكنها من تحمل قسوة عمليات الإصلاح الكبرى مع الحفاظ على مستويات الأمان وجعلها أهم الأولويات. ستوفر Apple مجموعات أدوات للإيجار بقيمة 49 دولار ليتمكن العملاء الذين لا يرغبون في شراء أدوات من إجل عملية إصلاح واحدة من الاستفادة من تلك الأدوات المتخصصة. سيتمكن العملاء من استخدام مجموعة الأدوات لمدة أسبوع وسيجري شحنها إليهم مجاناً.
تتوفر خدمة الإصلاح الذاتية كجزء من مساعى Apple وحرصها على التوسع في توفير فرص الإصلاح. أما بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية، فإن زيارة مزود خدمة إصلاح محترف وفنيين معتمدين يستخدمون قطع أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أماناً وموثوقية للإصلاح.
في السنوات الثلاث الماضية، ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على قطع وأدوات ومواد تدريب Apple الأصلية، ويشمل ذلك أكثر من 3,500 من مزودي خدمات التصليح المستقلين. شبكة عالمية تضم آكثر من 5000 مزود خدمة معتمد من Apple تدعم آكثر من 100,000 فني نشط. نتيجة لذلك، يوجد لكل 8 عملاء من أصل 10 في الولايات المتحدة مزود خدمة معتمد يقع على مدى ٢٠ دقيقة فقط منهم.